On est là pour vous aider.

Vérifiez votre connexion internet, puis utilisez le même mode de connexion qu’à la création du compte : Apple ou Google. Fermez et relancez Cal’y avant une nouvelle tentative. Avec « Masquer mon adresse e-mail » d’Apple, votre compte peut être lié à une adresse relais privée.

Autorisez l’accès à l’appareil photo dans Réglages iOS, utilisez une image nette et bien éclairée, et vérifiez votre connexion. Les résultats sont des estimations : contrôlez toujours les aliments, portions, calories et macronutriments avant de les enregistrer.

Dans Cal’y, ouvrez Profil puis Apple Health. Vérifiez ensuite dans les réglages Santé de l’iPhone que Cal’y est autorisée à lire les données souhaitées. Une fois les autorisations modifiées, relancez l’application.

Sur l’app App Store, ouvrez Cal’y Premium et touchez « Restaurer les achats ». Utilisez le même identifiant Apple que lors de l’achat. La restauration peut prendre quelques secondes après la validation par l’App Store. Dans la web app, ouvrez l’icône Cal’y, reconnectez-vous au compte Google de l’achat, puis touchez « Restaurer les achats ».

Pour un achat App Store, sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements et sélectionnez Cal’y. Pour un achat sur le web, ouvrez Profil, puis « Abonnement et compte » et « Gérer mes achats Whop », ou suivez le lien de votre reçu Whop.

Dans Cal’y, ouvrez Profil puis touchez « Supprimer mon compte ». Cette action supprime le compte et le maximum de données personnelles associées. Une reconnexion récente peut être demandée pour sécuriser l’opération. Pour une demande RGPD, écrivez à l’adresse ci-dessous.